Politique de retour & remboursement

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Chez Wavetight, on veut que tu essaies le Wave Pack l'esprit tranquille. Voici comment ça marche, simplement.

Satisfait ou remboursé — 30 jours

Tu as 30 jours après réception de ta commande pour changer d'avis, même si tu as ouvert le pack et testé les patchs.

Comment faire :

1. Écris-nous à contact@wavetight.com avec ton numéro de commande
2. Dis-nous simplement que le produit ne te convient pas (un retour d'expérience nous aide, mais ce n'est pas obligatoire)
3. On te rembourse sous 14 jours maximum, sur ton moyen de paiement d'origine

Dans la plupart des cas, pas besoin de renvoyer le produit — on te fait confiance. Cette garantie s'applique à une commande par foyer.

Droit de rétractation légal — 14 jours

En plus de notre garantie, tu bénéficies du droit de rétractation européen : 14 jours après réception pour annuler ta commande sans motif, avec remboursement intégral (produit + livraison standard initiale).

À noter : ce droit légal ne s'applique pas aux sachets descellés (produits d'hygiène en contact avec la peau) — mais notre garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours » ci-dessus couvre justement ce cas, donc tu es protégée dans les deux situations.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

• Colis endommagé à l'arrivée : envoie-nous une photo sous 48 h à contact@wavetight.com, on te renvoie un pack ou on te rembourse, à ton choix.
• Colis non reçu après le délai annoncé (10-15 jours ouvrés) : contacte-nous avec ton numéro de commande. Si le suivi confirme la perte, on te renvoie ta commande ou on te rembourse intégralement.
• Erreur d'adresse : vérifie bien ton adresse à la commande — si le colis revient pour adresse erronée, on te recontacte pour une réexpédition.

Produit défectueux

Indépendamment de tout ce qui précède, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans) : si ton produit présente un défaut, on le remplace ou on te rembourse, sans frais.

Une question ?

Écris-nous à contact@wavetight.com — on répond sous 48 h ouvrées.