Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits Wavetight conclues via le site wavetight.com (« le Site ») entre :

GOLDEN WAVE FZ-LLC, société de droit émirien, licence n° 45007086, siège social : VUNE1894, Compass Building - Al Hulaila, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis, email : contact@wavetight.com (« le Vendeur »),

et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur, résidant en France métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg (« le Client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le Site. Les dispositions impératives du droit de la consommation du pays de résidence du Client demeurent applicables.

2. Produits

Les produits vendus sont des patchs adhésifs corporels à effet sculptant mécanique (« Wave Pack »). Les caractéristiques essentielles (dimensions, nombre de patchs, composition, mode d'emploi) sont présentées sur chaque fiche produit.

Les patchs Wavetight sont des produits d'usage externe à effet purement mécanique et temporaire. Ils ne contiennent aucun actif cosmétique ou médicamenteux et ne constituent ni un dispositif médical, ni un traitement amincissant. L'effet cesse au retrait du patch.

Précautions d'emploi : ne pas appliquer sur peau lésée, irritée ou récemment épilée. Cesser l'utilisation en cas de rougeur ou d'inconfort. Tenir hors de portée des enfants.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le processus de commande comprend : sélection des produits, récapitulatif du panier, saisie des coordonnées, choix du mode de paiement, et validation définitive valant acceptation des CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé intégralement sous 14 jours.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal). Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

La commande est expédiée après encaissement effectif du paiement.

6. Livraison

Zones livrées : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg.

Frais : 4,90 € — offerts à partir de 59 € d'achat.

Délais : la commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminée sous 10 à 15 jours ouvrés. Les produits sont expédiés directement depuis notre atelier de fabrication situé en Chine ; les délais indiqués en tiennent compte. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.

Les commandes sont expédiées rendues droits acquittés (DDP) : le Client n'a aucun frais de douane ni de TVA à régler à la livraison.

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la date indicative annoncée, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

La livraison est réputée effectuée à la remise du colis à l'adresse indiquée par le Client. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie ; en cas d'erreur du Client, une réexpédition pourra lui être facturée.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français (et dispositions équivalentes belges et luxembourgeoises), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l'exercer, le Client notifie sa décision par email à contact@wavetight.com avant l'expiration du délai, en indiquant son numéro de commande. Un formulaire type de rétractation figure en annexe des présentes.

Modalités de retour et remboursement : après notification, nous indiquons au Client la marche à suivre. Lorsqu'un renvoi physique est demandé, les frais de retour restent à la charge du Client ; dans la plupart des cas, nous renonçons au renvoi physique du produit. Le remboursement intégral (produit + frais de livraison standard initiaux) intervient sous 14 jours à compter de la notification de rétractation, via le moyen de paiement utilisé.

Exception hygiène : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les patchs étant des produits d'hygiène corporelle scellés, le droit de rétractation ne peut s'exercer sur les sachets descellés après la livraison. Le droit de rétractation demeure applicable aux packs non ouverts. Cette exception ne limite pas la garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours » décrite à l'article 8.

8. Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »

Indépendamment du droit de rétractation légal, le Vendeur offre une garantie commerciale : si le Wave Pack ne convient pas au Client, celui-ci peut demander le remboursement de sa commande dans les 30 jours suivant la réception, y compris si le produit a été ouvert et testé.

Modalités : email à contact@wavetight.com avec le numéro de commande. Le remboursement du prix du produit intervient sous 14 jours, sans renvoi physique exigé dans la plupart des cas. Cette garantie est limitée à une commande par Client et par foyer.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie, indépendamment de la garantie commerciale, de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation : 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client peut obtenir le remplacement ou le remboursement du produit, sans frais.

10. Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure. Les photographies et visuels du Site n'ont pas de valeur contractuelle quant au rendu individuel : l'effet du produit, purement mécanique et temporaire, peut varier selon les morphologies.

11. Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives du pays de résidence du Client. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du lieu de résidence du Client ou du siège du Vendeur, au choix du Client.

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Annexe — Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer par email uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande)

À l'attention de GOLDEN WAVE FZ-LLC, contact@wavetight.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : … / Reçu le : …
• Numéro de commande : …
• Nom et adresse du consommateur : …
• Date : …